Sociedad de Pediatría de Asturias, Cantabria y Castilla y León

J.L. Guerra Díez

Bol. Pediatr. 2021; 61 (258): 295 - 298

Cuando analizamos la actividad realizada en las Unidades y Servicios de Pediatría, basamos el 90% de nuestros cuadros de mandos en la gestión de la actividad y demanda asistencial. Vivimos inmersos en la elaboración, medida y cumplimiento de indicadores de calidad que nos permiten saber cómo estamos, cómo queremos estar y qué medidas debemos aplicar para conseguirlo. El análisis de los datos se debe acompañar de un plus en la realización de nuestros procedimientos, basado en la empatía, la sonrisa, el acompañamiento, la información, en resumen debemos añadir el plus de la Humanización. Se define Humanización como el efecto de hacer humano, convertir cualquier hecho o actividad en familiar, amable y cercano. Debe ser un complemento en el que se empatice con el paciente y familiares, entendido como un núcleo indisoluble, que requiere de la participación de todos los profesionales que componen los equipos sanitarios, que garantizan la confortabilidad durante la estancia en las unidades y una información adecuada, adaptada a la comprensión del paciente y acompañantes. Humanizar constituye la base del árbol de la humanización que en pediatría consta de 4 ramas fundamentales: 1. El acompañamiento. Los pacientes pediátricos deben estar siempre acompañados durante su proceso de asistencia y en todos los procedimientos que implica. 2. La atención sanitaria, al paciente y su familia, entendiendo este binomio como un elemento básico, indisoluble y necesario para una buena evolución. 3. El entretenimiento. Las horas en los centros sanitarios pasan muy despacio y se necesita que los pacientes pediátricos aprovechen los tiempos no asistenciales para entretenerse, jugar, leer, realizar manualidades, acudir a la escuela en el caso de los hospitales. 4. La decoración y temática. Las áreas pediátricas necesitan que estén envueltas en un halo de diversión, la decoración, los murales, las mascotas, los personajes, los juguetes, todos son elementos que deben ayudar a mantener una estancia agradable, entretenida, divertida que ayude a pasar las horas y atenúe los momentos másduros.

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